Llegué a demandarlos porque, tras muchas llamadas al servicio de atención al cliente de Correos, no respondieron nunca a la reclamación que presenté en sus oficinas.

Ha salido la sentencia y han estimado parcialmente mi demanda. Me pagarán 30 € como reparación de daños, una tarifa fija que tienen para deterioro o pérdida de envíos certificados.

En el juicio la abogada alegó que para documentos importantes existe la declaración de valor añadido, cosa de la que nunca nos informó la funcionaria al enviar el sobre. Yo reclamaba más dinero por pago de duplicados (mis títulos están impresentables) y daños morales (llamadas de teléfono y reclamaciones ignoradas...).

Me he visto sola, sin explicaciones de Correos ni ayuda de la Oficina del Consumidor, al parecer, porque Correos es una empresa pública. Sólo me dejaron la posibilidad de llevarlos a juicio. El resultado del juicio no paga ni el disgusto por el destrozo de mis títulos, ni la impotencia al ser repetidamente ignorada por Correos. No hemos recibido una llamada de respuesta, ni una disculpa ante su error. Soy moralmente ganadora, pero a fuerza de insistir, de chocarme contra el mal servicio de Correos y la indiferencia de la Oficina del Consumidor.

He estado sola porque los consumidores estamos casi indefensos ante las empresas, que pueden cometer negligencias y que les salga casi gratis, en parte porque por falta de tiempo o cansancio, muchas veces no reclamamos. Es vergonzoso que tengamos que llegar a un juicio para que se respeten nuestros derechos.

De todo esto quiero recomendar:

-Revisad previamente a firmar el acuse de recibo de cualquier envío de Correos, para comprobar que no esté dañado, porque si no será más difícil demostrar su negligencia.

-Hay que denunciar para que se dejen de reír del consumidor como lo están haciendo ahora. Debemos ir hasta el final para que tomen en serio al que les da de comer. ¿Merece todo esto la pena? Creo que sí.

Fue un flechazo desde el principio, y cuando lo conocí no me decepcionó en absoluto. Lo confieso: aún sigo enamorada de su porte majestuoso. Antes de ir a Eslovaquia he había comprado una guía del país, más que nada para ir rellenando todos esos espacios negros que me abrumaban: ¿cómo era la gente?, ¿cómo eran los paisajes?... Las fotografías me iban hablando de lugares que podrían conocer mis pies y mis ojos, y mi cabeza se iba poblando de colores y formas de 3000 km. más allá. Me entretenía distraída entre página y página... cuando de repente me llamó desde una foto, y caí rendida como de un sablazo.

Era hermoso y fuerte. Era como un rebelde de corazón valiente que luchaba por salir a la superficie entre un mar verde y blando. Me lo imaginaba desafiando a los rayos con su espada, desde su trono antiguo de niebla (banda sonora de Braveheart de fondo ;-)

Y esperé pacientemente el día en que por fin lo vería. Seguro que subiría hasta él con la mirada hinchada de admiración y amor, y los siglos nos unirían a pesar del tiempo.

Así, tontamente, quedé prendada del Spišský hrad, uno de los castillos legendarios de Eslovaquia, Patrimonio de la UNESCO. Me había llamado la atención desde la primera vez que lo vi, y en el Slovensko Tour por fin lo pudimos visitar.

Habíamos comido unos palancinky deliciosos en el pueblo de Levoca. Le pedimos audiencia, y accedió a recibirnos aquella tarde.

Nos recibió orgulloso sentado en su monte, y para alcanzar sus paredes debimos subir una pronunciada cuesta entre los prados eternos de hierba. La subida era larga, pero se hacía agradable ir viendo cómo nuestras pisadas nos acercaban a esta joya gris y antigua. Mereció la pena, por la sensación que se respiraba allá arriba, de paz. Pese a sus grietas y heridas por los avatares del tiempo, el castillo respira poder y resistencia. Tras despedirme de él, pedí un deseo: “ojalá algún día pueda volver a visitar a mi amado”.

Siempre me han intrigado las cuevas, esas entrañas huecas que la tierra deja para respirar mejor. Son pulmones negros, lugares de silencio y secreto. Son la cuna del eco. Y se niegan a que el hombre termine de descifrarlas. En nuestro afán por catalogar y decodificar todo, las cuevas aún se resisten y se retuercen tercas. Es verdad que muchas sucumben al colmillo del turismo, pero todas nos engañan. En realidad, por mucho que excavemos, quedará siempre una parte de la cueva sin suciedad ni pisadas, y será una parte desconocida y de incógnito.

Y ese mismo desconocimiento me ataca con dos sentimientos que chocan: el primogénito miedo a la oscuridad y la benjamina curiosidad por dar un paso más.

Durante mi estancia en Eslovaquia, la curiosidad pudo más y tuve la oportunidad de sumergirme en el eco inmenso de Dobšinská Ladová Jaskyňa (cueva helada de Dobšinská). Tras pasar unos días en Polonia, el Slovensko Tour nos devolvía de nuevo a tierras eslovacas, concretamente a esta cueva mítica situada en el llamado “paraíso eslovaco” cercano a los Tatras.

El país es rico en contrastes naturales, en caprichosos precipicios y en cavernas horadadas por los siglos.

En esta ocasión, íbamos a congelar nuestro tiempo dentro de un témpano silencioso donde los relojes eran inútiles, y la ropa de abrigo, muy útil.

Dentro de la cueva helada los relojes eran tan inútiles que no recuerdo si estuvimos allí minutos u horas. Todo estaba detenido. Todo era una fotografía blanca, y yo, una simple mancha que rompía el silencio con su chándal rojo y negro. Si en algún tiempo lejano esta cueva fue habitada por una civilización perdida, seguro que su soberano era pálido y mudo, apenas un susurro que no llegaba a herir el hielo. Y seguro que caminaba descalzo, con pies inmunes al frío, para que la cueva no despertara de su hibernación.

Al salir retomamos el calor, y todo volvió a ponerse en movimiento. Y mi reloj volvió a funcionar con su tic-tac. De nuevo estábamos en el tiovivo del Slovensko Tour, andando camino de otros tesoros para los sentidos, camino del Spissky Hrad.

"Eran hermanas, pero muy diferentes. Con los años se pelearon y juraron olvidarse las unas de las otras. Pero quedaron mudas.
Terminaron entrando en razón y fueron subiendo una a una a la escala. Unidas eran más fuertes. La clave de Sol las saludo, y nació la Música."

Felicidades futuros papás. Un fuerte abrazo :-)

Medidas contundentes:

Era bella, tanto que rogaban y mataban por ella. Su voz era antigua, fría, y al oírla los hombres enloquecían de júbilo.
Pero se hundió en el delirio y comenzó a castigarnos con húmeda saña.
Así que tomamos medidas contundentes: tras la última inundación, la señorita Lluvia permanecerá amordazada hasta nuevo aviso.

Lo mejor es que con cada palabra aparece un enlace a un breve archivo de audio. En esos enlaces podemos escuchar la pronunciación de la palabra.

Y no me resisto a poneros el enlace. Espero que os sirva:

Frases en eslovaco con pronunciación

Esta es una reflexión que he hecho a veces, y que vuelvo a recordar ahora al repasar lo ocurrido en nuestro viaje de visita a la pequeña ciudad de Trstena , al norte de Eslovaquia. Junto con mis compañeras en el instituto pasamos en coche la frontera con Polonia, de excursión para visitar algunos rincones con encanto. Recuerdo sobre todo el precioso pueblo de madera de nombre Chocholow .

A la vuelta nos pararon en la frontera para pedirnos el pasaporte o DNI. Y yo despistada, sólo llevaba mi tarjeta de residencia en Kosice. En aquel momento me puse, creo, de color de un pimiento morrón. Y allí aparecieron los conocimientos de eslovaco nivel chapurreo, a mi rescate. Frases al rescate de la Pani profesora: "Ja pracojam tu" (perdón por la ortografía, seguro que ya nefasta), "ja som"...

Y nos dejaron pasar sin problemas. ¿Me habrían entendido? Sinceramente lo dudo, pero la verdad es que en aquel momento me vinieron a la cabeza un río de palabras posibles, por necesidad; y venga, ponte tú a elegir las adecuadas en dos segundos, sin que el de la aduana te mire raro, sin que digas "Quiero un kilo de tomates" en lugar de "Soy profesora, trabajo aquí". Hay que ver lo que despabila una con eso, con esos sustos.

En este sentido, he querido enlazar una página que escribe un Erasmus que acaba de aterrizar en Kosice, en esa ciudad tan fascinantemente extraña, tan mágica. Él también ha comenzado a hacer sus pinitos con la lengua, a iluminar las zonas oscuras. Le deseo mucha suerte en esta aventura. No sé cuál será su caso, pero el mío está claro: esas palabras aprendidas por necesidad están impresas en mi "disco duro", aunque el tiempo al final las vaya borrando.

Para aprender un idioma lo mejor es crear la necesidad; si tienes que sobrevivir, las neuronas se despiertan a 100 por hora.

P.D. Sigo sin poner la "s" correctamente en la palabra Kosice y otra, por pura vagancia. A ver si lo voy corrigiendo. ;-)

La segunda cara que vimos de Polonia (nos faltó ver por ejemplo Varsovia) estalla de luz plateada y ámbar. Cracovia tiene nombre de pálida dama antigua y esconde entre sus velos un encanto que enamora. Se mira vanidosa en las aguas del río Vistula, al sur, cerca de la frontera con la República Checa. Con más de 700000 habitantes y un pasado de capital del país, la ciudad palpita y hace que el corazón del viajero lata más rápido, subyugado por su belleza inmemorial, mudo, sin palabras.

La ciudad sabe transformarse, como un camaleón al gusto del paisaje. Por eso, la guapa Cracovia sabe ser caldo de cultivo de la ciencia, pero también dulce musa de artistas y poetas, que acaban perdidos en esos ojos plateados. También es atractiva para los turistas de medio mundo, rendidos a sus pies. En fin, nuestra pequeña dama Cracovia tiene muchos, muchos novios.

Y los aguerridos viajeros del Slovensko Tour, atraídos por su encanto, decidieron conscientemente perderse entre los recovecos de sus calles y sus jardines. Una vez dejadas las mochilas en el hostal Mama´s , en pleno centro, la conquista daba su comienzo.

Visitaron la espectacular catedral, una joya levantada en la colina Wawel, donde sacaron mil fotos y siguieron una visita guiada demasiado rápida, que nos les permitió disfrutar del poderío del lugar.

Pero quizá el amuleto del éxito de nuestra dama reside en su plaza del mercado, en el centro, un corazón comercial de 200 metros rodeado de edificios de cuento de hadas. La plaza es como una caja secreta llena de piedras de colores, rodeada de palomas a las que la gente alimenta con pan y palomitas. Dentro, en el mercado, se alinean los puestos donde entre otras cosas se puede comprar ámbar y plata, además de artesanía en madera.

Si tuviera que elegir un lugar para inspirarme, sería esta plaza. Me sentaría en uno de los bancos y miraría pasar las horas. Ya sea vestida de día o de noche, puedo decir que no conquistamos Cracovia, sino que la dama nos conquistó a nosotros.

P.D. Un enlace a una simpática web creada por una guía profesional de la ciudad.

Comenzamos por la cara sombría de Auswich. De camino al recinto que en un día fue campo de concentración, intentaba rebuscar una sensación, imaginarme el horror. Los minutos pasaron intentando buscar color a la tristeza, y al llegar me encontré con un lugar aparentemente aséptico, callado, aun respetuoso. Está rodeado de árboles y un pequeño parque con bancos. A unos metros hay algún restaurante y una tienda de libros, dejando una distancia prudencial. Así, el primer color que me vino a la mente es el del respeto silencioso.

Mientras pensaba aquello de “el hombre es un lobo para el hombre”, me fije en el cartel que se conserva a la entrada. Parece que nos hablara con su lema de “el trabajo hace libres”. Y al franquearlo, me asaltaban imágenes difusas de caras y pies de niebla.

Anduve por una calle, vi un patíbulo y una o dos salas. Todo eso fue lo que vi con los ojos. Volví con Dani al coche que habíamos dejado aparcado cerca del restaurante. Y esperé a que llegaran los demás.

Me superó el lugar, la sensación aplastante de tristeza. Y el silencio.

Lo que sé que hay dentro de los barracones de Auswich me lo han contado o lo he leído después. Fue muchísimo más lo que sentí de lo que llegué a ver. Con todo, es una de esas visitas que deberían hacerse, por lo menos para mostrar episodios que no deberían repetirse jamás.